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服務承諾 | Service and support

      浙江羅爾福電氣有限公司作為國內優秀的高低壓元器件產品研發、生產營銷、服務為一體的專業化公司,尤其注重各地區用戶的不同需求和長遠規劃。通過具有自主知識產權的研發系統、遍布全國的營銷網絡、以及逐步建成的海外各類營銷、服務機構,為國內外各行業用戶提供好的產品和量身定做的高效服務。
      堅持"一切以市場為導向",市場總部與眾多省級/直轄市辦事處,市場網絡遍及全國。
      優化管理流程,貼近客戶需求,幫助其保證產品的正常運行。
一、在用戶遵守保管和使用條件下: 
本公司產品出廠18個月內或交貨12個月內(以先到時間為準),產品如因制造質量問題而發生損壞或不能正常使用時,本公司負責無償維修(因使用不當而致除外)。
二、如由于下述原因引起的故障,在保修期內亦作有償修理或更換: 
⒈由于使用錯誤、自行改裝及不適當的維修等原因; 
⒉超過標準規定的要求使用; 
⒊在安裝過程中發生損壞或使用不當以及人為損壞等原因; 
⒋在地震、火災、雷擊、異常電壓、其他天災及二次災害等原因;
三、當產品出現故障時: 
用戶無論是與供應商還是本公司售后服務部門聯系都將得到滿意的答復,對于客戶反映的問題,我們將在1個工作日內予以回復,產品在保修期內由于本公司代理的產品是制造上的問題所造成的故障,作無償修理以至更換。
四、產品超過保修期: 
如產品超過保修期在修理后能維持功能的場合下,作有償修理,修理后不能正常工作,作有償更換。

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